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FAQ

Kollektion

  • Abrazi Produkte werden in Italien unter Verwendung hochwertiger Materialien wie Swarovski-Kristallen und -Perlen, Rhodium, 925er Silber und 14-karätigem Gold handgefertigt. Alle unsere goldbeschichteten Artikel bestehen aus Sterlingsilber, das mit einer dicken Schicht aus 14-karätigem Gold überzogen ist, was eine unglaublich langanhaltende Farbe gewährleistet. Unser Silberschmuck ist mit Rhodium beschichtet, einem wertvollen Edelmetall aus der Familie der Platinmetalle. Rhodium wird speziell für Schmuckstücke verwendet, um eine kratzer- und anlaufbeständige Oberfläche zu schaffen, die dem Schmuckstück ein weißes, reflektierendes Aussehen verleiht. Spezifische Informationen über die in Ihrem Produkt verwendeten Materialien finden Sie in den Produktbeschreibungen.

  • Nicht alle unsere Artikel sind online verfügbar, und unser Sortiment ändert sich regelmäßig. Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Foto, der Artikelnummer oder einer Beschreibung an info@abrazi.com, damit wir Ihnen bei der Suche helfen können. Unsere Brautschmuckkollektion ist nur bei ausgewählten Händlern erhältlich. Benutzen Sie unsere Filialsuche, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Lieferung & Versand

  • Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, steht Ihnen ein kleines Zeitfenster zur Verfügung, in dem Sie noch die Lieferadresse der Bestellung ändern können (normalerweise weniger als eine Stunde). Bitte senden Sie eine E-Mail an info@abrazi.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

  • Vor 17:00 EST aufgegebene Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Ware wird von Laren in den Niederlanden aus versandt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail.

  • Derzeit sind die Abrazi-Produkte online nur für Kunden in Europa und den USA erhältlich. In der Schweiz und Belgien sind unsere Produkte nur über den Einzelhandel erhältlich. Bitte nutzen Sie die Filialsuche auf unserer Website. Wir hoffen, unsere Versandzonen bald erweitern zu können. Wenn Sie daran interessiert sind, Abrazi-Produkte aus anderen Ländern zu bestellen, zögern Sie nicht, eine E-Mail an info@abrazi.com zu senden, damit wir prüfen können, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihnen behilflich zu sein.

  • Ja. Für die Kreditkartenverifizierung müssen Sie Ihre Rechnungsadresse genau so eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Kundenservice

  • Alle physischen Adress- und E-Mail-Angaben bleiben privat und werden niemals verkauft. E-Mail-Adressen verwenden wir lediglich jeweils ein einziges Mal für den Versand der Bestell- und der Versandbestätigung. Wenn ein Warenkorb geöffnet und nicht geschlossen wird, senden wir eine einzelne E-Mail, wenn Sie sich für eine Überprüfung der unvollständigen Bestellung entscheiden. E-Mails mit Werbeinhalt werden nur an Kunden versandt, die sich über das Newsletter-Formular in der Fußzeile der Website oder über die Kasse dafür anmelden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@abrazi.com.

  • Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

  • Für Abrazi-Produkte gilt eine fünfjährige Garantie. Diese Garantie gilt für jedes Abrazi-Produkt, das aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputt geht oder nicht wie beschrieben funktioniert. Diese Produkte werden von Abrazi nach Prüfung kostenlos ersetzt.

  • Abrazi-Gutscheincodes für Aktionen und besondere Tage verfallen und gelten nicht mehr nach dem angegebenen Aktionsdatum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@abrazi.com, wenn Sie Probleme mit Gutscheincodes haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zahlung

  • Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Klarna, Amex und iDeal.

Rückgabe & Rückerstattung

  • Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie erst (innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf) eine E-Mail an unser Kundendienstzentrum unter info@abrazi.com senden. Sie erhalten daraufhin alle notwendigen Informationen für Ihre Rücksendung. Wenn Sie ein Paket an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine verfolgbare Versandmethode verwenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorengegangene Pakete.

  • Da wir hinter unseren Produkten stehen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, vorausgesetzt, die zurückgesandten Artikel befinden sich noch in ihrem Originalzustand. Wir schreiben Ihnen die Versandkosten nur für Bestellungen gut, die falsch geliefert oder bei Lieferung beschädigt wurden. Die Versandkosten für alle anderen Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das an uns zurückgesandte Paket beschädigt oder unvollständig ist oder in anderer Hinsicht nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht.

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