Terug naar boven Advies nodig?

FAQ

Collectie

  • De producten van Abrazi worden handgemaakt in Italië van kwaliteitsmaterialen zoals kristallen en parels van Swarovski, rhodium, sterling zilver en 14 kt goud. Onze vergulde artikelen hebben een basis van sterling zilver, voorzien van een dikke laag 14 kt goud, ook wel goud vermeil genoemd. Onze zilveren sieraden zijn verguld met rhodium, een edelmetaal uit de platinagroep dat een zeer licht en weerspiegelend effect heeft. Rhodium wordt vooral gebruikt op sieraden om het oppervlak te beschermen tegen krassen en om verkleuringen te voorkomen. Voor specifieke informatie over de gebruikte materialen in je product verwijzen we je naar de productbeschrijving.

  • Niet al onze artikelen zijn online beschikbaar, bovendien veranderen onze collecties regelmatig. Als je op zoek bent naar een specifiek artikel, stuur dan een e-mail naar info@abrazi.com met een foto, artikelnummer of een beschrijving, dan kunnen wij je helpen het artikel te vinden. Check onze store locator voor een verkooppunt bij jou in de buurt.

Bestellingen & levering

  • Nadat een bestelling eenmaal is gedaan hebben we maar kort de tijd om het bezorgadres nog te kunnen wijzigen voor die bestelling; gewoonlijk is dat minder dan één uur. Stuur een e-mail naar info@abrazi.com of stuur ons een Whatsapp, wij zullen ons best doen om je van dienst te zijn.

  • Artikelen besteld vóór 17:00 uur worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, in de meeste gevallen heb je het de volgende dag al in huis. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Laren. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer je bestelling ons hoofdkantoor verlaat.

  • Momenteel zijn de producten van Abrazi online alleen beschikbaar voor klanten in Europa en de VS. In Zwitserland en België wordt onze collectie alleen via onze retail partners verkocht, deze vind je in de store locator. Wij verwachten binnenkort de gebieden voor het verzenden van bestellingen uit te breiden. Als je erin geïnteresseerd bent om producten van Abrazi te bestellen vanuit een ander land, stuur dan gerust een e-mail naar info@abrazi.com, dan kunnen wij nagaan welke mogelijkheden er zijn.

  • Ja. Voor de verificatie van je creditcard moet je een bezorgadres invullen dat exact overeenkomt met de gegevens op je creditcardoverzicht.

Klantenservice

  • Alle informatie zoals woonadres en e-mailcorrespondentie wordt vertrouwelijk behandeld en nooit aan derden verkocht. E-mailberichten worden eenmalig verzonden voor bevestiging van de bestelling en van de verzending. Als je een winkelmandje hebt aangemaakt maar het proces niet hebt voltooid, ontvang je eenmalig een e-mailbericht om te vragen of je verder wilt gaan met de onvoltooide bestelling. Promotionele e-mailberichten worden uitsluitend verzonden aan klanten die daarvoor toestemming hebben gegeven via het formulier voor nieuwsbrieven onderaan de website of bij de check-out. Heb je vragen? Neem contact op via info@abrazi.com.

  • Onze algemene voorwaarden kunt je in de footer vinden.

  • Op de producten van Abrazi geven wij een garantie van twee jaar. Deze garantie geldt voor elk product van Abrazi dat stuk gaat of niet functioneert vanwege een productiefout. Deze producten zullen na beoordeling door Abrazi kosteloos worden vervangen.

  • De couponcodes voor promoties en feestdagen zijn beperkt geldig en vervallen na de laatste datum van de promotie. Stuur een e-mail naar info@abrazi.com als u problemen ondervindt met couponcodes, we helpen u graag.

Betaling

  • Wij accepteren Visa, MasterCard, Amex & iDeal.

Retourneren & restitutie

  • Wil je je aankoop retourzenden, stuur dan binnen 14 dagen een mailtje naar info@abrazi.com. Je ontvangt dan van ons alle benodigde informatie om een retourzending te regelen. Kies wanneer je je pakket terugstuurt voor een zending met een track & trace-code. Wij kunnen helaas geen verantwoording dragen voor zoekgeraakte pakketten.

  • Omdat wij de kwaliteit van onze producten garanderen, bieden wij je van harte een ander product aan of volledige vergoeding van het aankoopbedrag, mocht je niet 100% tevreden zijn met je bestelling, en mits de geretourneerde artikelen in originele staat zijn.

Volg ons

Advies nodig?

Neem contact op